Politique d’expédition
Politique d'expédition
1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits depuis la France vers :
France Métropolitaine
2. Délais de traitement & d'expédition
Traitement des commandes
24 à 48h ouvrées après validation du paiement
Options de livraison
France : 3-6j
Note : Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, promotions) ou cas exceptionnels (douanes, retards transporteurs).
3. Frais de livraison
Expédier au point relais = Gratuit
Expédier à l'adresse = 4,99€
4. Retrait en point relais
Une fois votre colis disponible en point relais, vous disposez de 5 jours calendaires (dimanches et jours fériés inclus) à compter de la réception du colis pour venir le retirer. Passé ce délai, le colis est automatiquement retourné à l'expéditeur. Ce délai ne peut pas être prolongé. Mondial Relay vous envoie une notification à l'arrivée du colis ainsi que des rappels avant la date limite.
Colis retourné pour non-retrait
Vous pouvez demander une réexpédition dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné. Des frais de réexpédition de 5,00 € seront à votre charge. Au-delà de ce délai, aucune réexpédition ne sera possible. Pour toute demande : concours@zenithlife.fr
5. Suivi des commandes
Chaque commande bénéficie d'un numéro de suivi communiqué par email dès l'expédition.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.
6. Problèmes de livraison
Colis retardé ou perdu
Contactez notre service client, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Colis endommagé
Signalez-le immédiatement au livreur et contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui.
Adresse incorrecte
En cas de retour dû à une erreur d'adresse, la réexpédition sera à la charge du client.
7. Contact expédition
Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible :
concours@zenithlife.fr
Adresse
229 RUE SAINT-HONORÉ
75001 PARIS – France